AGB
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Haus- und Outdoor-Lifestyle-Produkten über den Online-Shop auf herasora.com.
Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellten Fassung, soweit keine abweichenden individuellen Vereinbarungen getroffen wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Anbieter und Kontakt
Die für den Online-Shop angegebenen Kontaktdaten lauten:
Herasora9401 Groveton Cir #417
Owings Mills, MD 21117
United States
E-Mail: solutions@herasora.com
Telefon: +1 (410) 738-5942
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Diese Kontaktdaten können insbesondere für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen verwendet werden.
3. Nutzerkonto und Verantwortlichkeiten
Soweit auf der Website ein Nutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung angegebenen Informationen vollständig und zutreffend anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren.
Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Nutzer dürfen die Website nicht für rechtswidrige Zwecke verwenden und keine Maßnahmen ergreifen, die die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen.
Im gesetzlich zulässigen Umfang können angemessene Maßnahmen ergriffen werden, um die Sicherheit der Website, der Nutzerkonten und der Bestellabwicklung zu gewährleisten.
Vorübergehende Einschränkungen der Verfügbarkeit können insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs auftreten. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
4.1 Produktinformationen
Die angebotenen Produkte werden durch Produktbeschreibungen, Abbildungen und weitere Informationen näher beschrieben. Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Darstellung oder Ausführung können insbesondere aufgrund technischer Darstellungen oder produktspezifischer Eigenschaften auftreten, soweit dies die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigt.
4.2 Produktverfügbarkeit
Die Darstellung eines Produkts im Online-Shop stellt keine Garantie dafür dar, dass dieses jederzeit verfügbar ist.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein und die Bestellung deshalb nicht oder nicht vollständig ausgeführt werden können, wird der Verbraucher hierüber nach Kenntnisnahme angemessen informiert. Für nicht lieferbare Waren bereits geleistete Zahlungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
4.3 Preise
Die jeweils geltenden Produktpreise werden im Online-Shop angezeigt. Die für die konkrete Bestellung maßgeblichen Versandkosten und sonstigen Kosten werden spätestens im Bestellvorgang vor Abgabe der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich ist grundsätzlich der Preis, der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses für die jeweilige Bestellung angezeigt wurde.
Zwingende gesetzliche Preisangaben und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Produkte können zunächst in den Warenkorb gelegt werden. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung kann der Verbraucher die ausgewählten Produkte, Mengen, Lieferdaten und sonstigen Angaben überprüfen und Eingabefehler korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Die nach dem Absenden automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung. Sie stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, wenn die Bestellung ausdrücklich angenommen wird oder die Bestellung durch eine entsprechende Mitteilung oder durch Versand der bestellten Ware angenommen wird, soweit sich aus dem jeweiligen Bestellablauf nichts anderes ergibt.
Kann eine Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, wird der Verbraucher hierüber angemessen informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
Die Vertragsbestimmungen einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden AGB werden dem Verbraucher in einer Form zugänglich gemacht, die eine Speicherung und Wiedergabe ermöglicht.
6. Preise und Zahlung
Der für die Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Hierzu gehören insbesondere die Produktpreise und die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten.
Die Zahlung erfolgt über die im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Zahlungsmethoden.
Es werden keine zusätzlichen Zahlungsarten oder Gebühren zugesichert, die im Bestellvorgang nicht angezeigt werden.
Der Verbraucher hat die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben korrekt bereitzustellen. Vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder andere besonders sensible Zahlungsdaten sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
7. Lieferung und Versand
7.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
7.2 Versandkosten
- Bei einem Bestellwert von weniger als 74,89 € fallen 8,00 € Versandkosten an.
- Ab einem Bestellwert von 74,89 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
7.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.
7.4 Versanddienstleister und Transportzeit
Für den Versand können je nach Bestellung und Versandablauf DHL, UPS oder USPS eingesetzt werden.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt grundsätzlich 6–12 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung. Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportabläufen, Witterung, Feiertagen oder anderen Umständen abweichen.
7.5 Sendungsverfolgung
Soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, werden nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
7.6 Steuern und Zollabwicklung
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern sind in den auf der Website angegebenen Preisen berücksichtigt.
Nach den für den Versand geltenden Abläufen übernimmt der Logistikdienstleister die erforderliche Zollabwicklung. Für den Verbraucher sollen dabei keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren anfallen.
7.7 Lieferverzögerungen
Wenn die erwartete Lieferzeit erheblich überschritten wird oder andere Probleme bei der Lieferung auftreten, kann sich der Verbraucher an den Kundenservice wenden:
- E-Mail: solutions@herasora.com
- Telefon: +1 (410) 738-5942
- Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
7.8 Lieferadresse
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben wird der jeweilige Einzelfall unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften geprüft.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.
8. Stornierung von Bestellungen
8.1 Stornierung vor dem Versand
Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde und sich noch nicht in einem Bearbeitungsstadium befindet, in dem eine Stornierung nicht mehr möglich ist, kann der Verbraucher eine Stornierung anfragen.
Die Anfrage sollte möglichst frühzeitig gestellt werden, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.
8.2 Stornierung nach dem Versand
Nach erfolgtem Versand kann eine Bestellung grundsätzlich nicht mehr über das interne Stornierungsverfahren aufgehoben werden.
Der Verbraucher kann in diesem Fall die Lieferung abwarten und anschließend, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, von der geltenden Rückgaberegelung oder den gesetzlichen Verbraucherrechten Gebrauch machen.
8.3 Stornierungsanfrage
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Zur Bearbeitung sollten nach Möglichkeit folgende Angaben bereitgestellt werden:
- Bestellnummer;
- Name und bei der Bestellung verwendete Kontaktdaten;
- gegebenenfalls ein geeigneter Zahlungsnachweis;
- gegebenenfalls der Grund der Stornierungsanfrage.
Vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder andere hochsensible Zahlungsdaten sind nicht erforderlich und sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
8.4 Prüfung und Erstattung
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage wird der aktuelle Bestellstatus geprüft. Das Absenden einer Anfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde.
Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung nach den gesetzlichen und vertraglich geltenden Vorgaben grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bank, dem Karteninstitut oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen enthält die Stornierungsrichtlinie.
Die Regelungen dieses Abschnitts beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
9. Rückgabe, Erstattung und Widerrufsrecht
9.1 Rückgabe und Umtausch
Für Bestellungen wird eine Rückgabemöglichkeit angeboten. Ein direkter klassischer Warenaustausch wird nicht angeboten.
Wenn ein Verbraucher stattdessen einen anderen Artikel erwerben möchte, ist grundsätzlich zunächst eine zulässige Rückgabe abzuwickeln und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Diese freiwillige Rückgaberegelung beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch das gesetzliche Widerrufsrecht oder sonstige zwingende Verbraucherrechte.
9.2 Freiwillige 35-Tage-Rückgaberegelung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten kann eine Rückgabe grundsätzlich innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
Die 35-Tage-Frist ist eine freiwillige Rückgaberegelung und stellt keine gesetzliche allgemeine Widerrufsfrist dar.
9.3 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Beginn, Laufzeit, Ausnahmen und Rechtsfolgen des Widerrufs richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die freiwillige 35-Tage-Rückgaberegelung schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht ein.
Die gesetzlichen Informationspflichten zum Widerrufsrecht, einschließlich der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars, werden dem Verbraucher in der hierfür vorgesehenen Form zur Verfügung gestellt.
9.4 Elektronische Widerrufsfunktion
Soweit für den jeweiligen Fernabsatzvertrag die gesetzlichen Voraussetzungen für eine elektronische Widerrufsfunktion gelten, wird diese nach den gesetzlichen Vorgaben auf der entsprechenden Online-Benutzeroberfläche bereitgestellt.
Die gesetzlichen Anforderungen an die Widerrufsfunktion bleiben unabhängig von den Regelungen dieser AGB bestehen.
9.5 Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Waren sollte der Verbraucher möglichst zeitnah Kontakt aufnehmen und die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems angeben.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können geeignete Fotos zur Prüfung hilfreich sein.
Gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9.6 Erstattung
Soweit eine Rückgabe nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie akzeptiert wurde, wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Auszahlung angewiesen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts oder Zahlungsdienstleisters länger dauern.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
10. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften verarbeitet. Dabei werden insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und die für Deutschland geltenden Datenschutzbestimmungen berücksichtigt.
Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben und Erstattungen sowie für den technischen Betrieb der Website verarbeitet werden.
Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen unter anderem Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung haben.
Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend den jeweils geltenden Datenschutz- und Cookie-Regelungen eingesetzt.
Die Einzelheiten der Datenverarbeitung ergeben sich aus den auf der Website bereitgestellten Datenschutzinformationen und der Cookie-Erklärung.
11. Urheberrecht
Texte, Bilder, Grafiken, Gestaltungen und sonstige Inhalte der Website können durch Urheberrechte oder andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder die erforderlichen Rechte vorliegen.
Bei Inhalten Dritter verbleiben die jeweiligen Rechte grundsätzlich bei den entsprechenden Rechteinhabern.
12. Haftung
Die Inhalte der Website werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und nach Möglichkeit aktuell gehalten. Eine jederzeitige Fehlerfreiheit oder vollständige Verfügbarkeit sämtlicher Inhalte kann jedoch nicht garantiert werden.
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht, soweit die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.
Die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsrecht sowie andere gesetzlich nicht abdingbare Haftung bleiben unberührt.
Gesetzliche Verbraucherrechte wegen Pflichtverletzungen, Mängeln oder sonstigen gesetzlichen Ansprüchen werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für das Vertragsverhältnis gilt, soweit gesetzlich zulässig, deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt. Eine Gerichtsstandsvereinbarung gegenüber Verbrauchern wird nur getroffen, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
Gesetzliche Rechte zur außergerichtlichen Streitbeilegung bleiben unberührt.
Eine Verpflichtung oder Bereitschaft zur Teilnahme an einem bestimmten Verbraucherstreitbeilegungsverfahren wird mit diesen AGB nicht begründet, soweit hierzu keine gesonderte gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung besteht.
Das Recht des Verbrauchers, gesetzlich vorgesehene Beschwerde-, Schlichtungs- oder Gerichtsverfahren in Anspruch zu nehmen, bleibt unberührt.
14. Änderungen dieser AGB
Diese AGB können angepasst werden, wenn dies aufgrund von Änderungen gesetzlicher Anforderungen, des Leistungsumfangs oder anderer sachlicher Umstände erforderlich wird.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit eine spätere Änderung nicht nach den gesetzlichen Vorschriften wirksam vereinbart wurde.
Änderungen dürfen insbesondere nicht dazu führen, dass zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nachträglich eingeschränkt werden.
15. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, richtet sich die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nach den gesetzlichen Vorschriften.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Regelungen. Eine unwirksame Bestimmung wird nicht durch eine Regelung ersetzt, die Verbraucher stärker belastet, als dies gesetzlich zulässig ist.
16. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen können Sie sich an uns wenden:
E-Mail:
solutions@herasora.com
Telefon:
+1 (410) 738-5942
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Anschrift:
9401 Groveton Cir #417
Owings Mills, MD 21117
United States
Liefergebiet: Deutschlandweit.