Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir bei der Nutzung von herasora.com verarbeiten, zu welchen Zwecken dies erfolgt und welche Rechte Ihnen nach dem geltenden Datenschutzrecht zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unserer Website und der dort angebotenen Funktionen, insbesondere für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen und Kontaktanfragen.

Der bloße Besuch unserer Website stellt keine pauschale Einwilligung in sämtliche Datenverarbeitungen dar. Soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, wird diese gesondert eingeholt.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Herasora
9401 Groveton Cir #417
Owings Mills, MD 21117
United States

Website: herasora.com
E-Mail: solutions@herasora.com
Telefon: +1 (410) 738-5942
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

2. Welche Daten wir verarbeiten

Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, hängt davon ab, wie Sie unsere Website nutzen. Insbesondere können folgende Daten verarbeitet werden:

Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Rechnungs- und Lieferadresse;
Bestell-, Produkt- und Transaktionsdaten;
Versand- und Zustellinformationen;
Daten zu Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen;
Inhalte von Nachrichten und Kundenservice-Anfragen;
technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browser- und Betriebssysteminformationen;
weitere Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen.

3. Bestellungen und Zahlungen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die Daten, die für die Bearbeitung und Erfüllung des Vertrags erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Ihre Kontakt-, Bestell-, Rechnungs- und Lieferinformationen.

Zahlungsdaten werden nur im erforderlichen Umfang für die jeweilige Zahlungsabwicklung verarbeitet. Soweit ein externer Zahlungsdienstleister eingesetzt wird, kann die Verarbeitung bestimmter Zahlungsdaten durch diesen Anbieter erfolgen.

Vollständige Kreditkartennummern oder Sicherheitscodes werden von uns grundsätzlich nicht gespeichert, soweit dies für den jeweiligen Zahlungsprozess nicht erforderlich ist.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und technischer Betrieb der Website;
Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen;
Abwicklung von Zahlungen;
Organisation von Versand und Lieferung;
Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen;
Beantwortung von Kundenanfragen;
Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit der Website;
Verhinderung von Missbrauch und Betrug;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche;
Analyse, Personalisierung oder Marketing, soweit hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht.

5. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des in Deutschland geltenden Datenschutzrechts und sonstiger anwendbarer gesetzlicher Vorschriften.

Je nach Verarbeitung können insbesondere folgende Rechtsgrundlagen maßgeblich sein:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person;
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen;
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung;
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Wahrung berechtigter Interessen, sofern keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person entgegenstehen.

Zu unseren berechtigten Interessen können insbesondere der sichere Betrieb der Website, die Verhinderung von Missbrauch und Betrug sowie die Geltendmachung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche gehören.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen. Diese können Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auf bereits gespeicherte Informationen zugreifen.

6.1 Technisch erforderliche Cookies

Technisch erforderliche Cookies können für grundlegende Funktionen der Website erforderlich sein, beispielsweise für:

Warenkorb und Bestellvorgang;
Sitzungsverwaltung;
Sicherheitsfunktionen;
technisch erforderliche Einstellungen;
grundlegende Funktionen der Website.

Soweit die Speicherung von Informationen auf Ihrem Endgerät oder der Zugriff auf solche Informationen unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen, kann eine Einwilligung nach den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere § 25 Abs. 2 TDDDG, entbehrlich sein.

6.2 Nicht erforderliche Cookies

Nicht erforderliche Cookies oder ähnliche Technologien können beispielsweise für Analyse, Statistik, Personalisierung, Werbung oder Marketing eingesetzt werden.

Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese Technologien erst nach Ihrer wirksamen Einwilligung aktiviert.

6.3 Cookie-Einstellungen

Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie Ihre Auswahl über die auf unserer Website bereitgestellte Einwilligungsoberfläche treffen.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen ändern. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Die konkreten eingesetzten Cookies, Technologien, Anbieter und Speicherdauern können von der jeweils aktuellen technischen Konfiguration unserer Website abhängen.

7. Technische Zugriffsdaten

Beim Besuch unserer Website können technisch erforderliche Zugriffsdaten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem und technische Protokolldaten gehören.

Die Verarbeitung kann erforderlich sein, um unsere Website bereitzustellen, ihre Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu erkennen und einen stabilen Betrieb sicherzustellen.

8. Kundenservice und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten, soweit dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.

Dazu können insbesondere gehören:

Name und Kontaktdaten;
Bestellnummer;
Angaben zu Ihrer Bestellung;
Inhalt Ihrer Anfrage;
sonstige von Ihnen bereitgestellte Informationen.

9. Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Rückgabe, Erstattung oder Stornierung beantragen, verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Informationen. Dazu können insbesondere Bestell-, Kontakt- und Produktdaten sowie Angaben zum Grund der Anfrage gehören.

Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln können zusätzlich Fotos oder andere Nachweise verarbeitet werden, sofern Sie diese zur Verfügung stellen.

10. Weitergabe an Dienstleister

Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht und die Weitergabe für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Empfänger in Betracht kommen:

Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikdienstleister;
Hosting- und IT-Dienstleister;
Dienstleister für Wartung, Sicherheit und technischen Betrieb;
Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister;
Analyse- oder Marketingdienstleister, soweit hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht;
Behörden, Gerichte oder andere gesetzlich berechtigte Stellen, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nicht zu beliebigen Zwecken und nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage.

11. Internationale Datenübermittlung

Da einzelne technische oder sonstige Dienstleister ihren Sitz außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums haben können, kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in Drittländern nicht in jedem Fall ausgeschlossen werden.

Eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind. Hierzu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich anerkannte Garantien gehören.

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die konkrete Speicherdauer richtet sich insbesondere nach dem Zweck der Verarbeitung, der Dauer der Kundenbeziehung, gesetzlichen Aufbewahrungsfristen und gesetzlichen Verjährungsfristen.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf bestehender gesetzlicher Aufbewahrungsfristen werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder entsprechend den gesetzlichen Vorgaben weiterverarbeitet.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung und unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend dem aktuellen Stand der Technik sowie der Art und dem Umfang der jeweiligen Verarbeitung angepasst, soweit dies erforderlich ist.

Eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.

14. Ihre Rechte

Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie verarbeitet werden.
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Einschränkung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Datenübertragbarkeit: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruch: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen.

15. Widerspruch gegen Direktwerbung

Wenn personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet werden, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung jederzeit zu widersprechen.

Nach einem wirksamen Widerspruch werden Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht mehr für Zwecke der Direktwerbung verarbeitet.

16. Widerruf einer Einwilligung

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf Grundlage Ihrer Einwilligung erfolgt ist.

17. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben, können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: solutions@herasora.com
Telefon: +1 (410) 738-5942

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret. Soweit erforderlich und gesetzlich zulässig, können wir geeignete Informationen zur Bestätigung Ihrer Identität verlangen.

18. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt.

Das Beschwerderecht besteht unabhängig von anderen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfen.

19. Daten von Kindern

Unsere Website richtet sich nicht speziell an Kinder. Wir beabsichtigen nicht, wissentlich personenbezogene Daten von Kindern entgegen den geltenden gesetzlichen Anforderungen zu erheben oder zu verarbeiten.

20. Externe Websites und Dienste

Unsere Website kann Links zu externen Websites oder Diensten enthalten. Für deren Datenschutzpraktiken sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise des jeweiligen Anbieters, wenn Sie externe Websites oder Dienste aufrufen.

21. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Funktionen unserer Website oder die Art der Datenverarbeitung ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

22. Kontakt zum Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter:

Herasora
9401 Groveton Cir #417
Owings Mills, MD 21117
United States

E-Mail: solutions@herasora.com
Telefon: +1 (410) 738-5942
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr