Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen von Haus- und Outdoor-Lifestyle-Produkten über den Online-Shop herasora.com. Das Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland. Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu privaten und nicht zu gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Zwecken abschließt.
Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung bereitgestellte Fassung dieser AGB, soweit keine individuellen Vereinbarungen getroffen wurden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Anbieter und Kontakt
Herasora
9401 Groveton Cir #417
Owings Mills, MD 21117
United States
E-Mail: solutions@herasora.com
Telefon: +1 (410) 738-5942
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Diese Kontaktdaten können insbesondere für Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen und Stornierungen genutzt werden.
2. Nutzerkonto und Nutzung der Website
Soweit ein Nutzerkonto angeboten wird, sind die bei der Registrierung angegebenen Daten vollständig und korrekt anzugeben und bei Änderungen zu aktualisieren. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.
Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Maßnahmen, die die Sicherheit, Funktionsfähigkeit oder Verfügbarkeit der Website oder des Bestellsystems beeinträchtigen können, sind unzulässig.
Vorübergehende Einschränkungen der Website können insbesondere aufgrund von Wartungen, technischen Störungen oder Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs auftreten. Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
3.1 Produktinformationen
Die angebotenen Produkte werden anhand von Beschreibungen, Abbildungen und weiteren Angaben dargestellt. Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen bei Farbe, Darstellung oder Ausführung können aufgrund technischer Darstellung oder produktspezifischer Eigenschaften auftreten, soweit dadurch die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigt wird.
3.2 Verfügbarkeit
Die Darstellung eines Produkts im Online-Shop stellt keine Garantie für dessen jederzeitige Verfügbarkeit dar.
Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein und die Bestellung deshalb nicht oder nicht vollständig ausgeführt werden können, wird der Verbraucher hierüber angemessen informiert. Für nicht gelieferte Waren bereits geleistete Zahlungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
3.3 Preise und Kosten
Die jeweils geltenden Produktpreise werden im Online-Shop angezeigt. Versandkosten und sonstige für die Bestellung anfallende Kosten werden spätestens während des Bestellvorgangs vor Abgabe der Bestellung angegeben.
Maßgeblich ist grundsätzlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses angezeigte Preis.
4. Bestellung und Vertragsschluss
Produkte können zunächst in den Warenkorb gelegt werden. Vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung können Produkte, Mengen, Lieferdaten und sonstige Angaben überprüft und Eingabefehler korrigiert werden.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Verbraucher ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab.
Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung ausdrücklich angenommen wird oder durch eine entsprechende Mitteilung bzw. durch Versand der bestellten Ware angenommen wird, sofern sich aus dem jeweiligen Bestellablauf nichts anderes ergibt.
Kann eine Bestellung nicht angenommen oder ausgeführt werden, wird der Verbraucher entsprechend informiert. Bereits geleistete Zahlungen für nicht ausgeführte Bestellungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben erstattet.
Die Vertragsbestimmungen einschließlich der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden AGB werden dem Verbraucher in einer speicherbaren und wiedergebbaren Form zur Verfügung gestellt.
5. Zahlung
Der Gesamtbetrag der Bestellung wird vor Abgabe der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Er umfasst insbesondere die Produktpreise und die jeweils geltenden Versandkosten.
Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmethoden. Nicht angezeigte Zahlungsmethoden oder zusätzliche Gebühren werden nicht zugesichert.
Für die Zahlungsabwicklung erforderliche Angaben sind korrekt bereitzustellen. Vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder vergleichbare sensible Zahlungsdaten sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
6. Lieferung und Versand
6.1 Liefergebiet
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.
6.2 Versandkosten
- Bei einem Bestellwert unter 74,89 € fallen 8,00 € Versandkosten an.
- Ab einem Bestellwert von 74,89 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
6.3 Bearbeitungszeit
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Bestellungen, die an Werktagen bis 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich noch am selben Tag zur Bearbeitung vorgesehen. Bestellungen nach 18:00 Uhr oder an Feiertagen werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung vorgesehen.
6.4 Versand und Transport
Je nach Bestellung und Versandablauf können DHL, UPS oder USPS als Versanddienstleister eingesetzt werden.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt nach Abschluss der Bearbeitung grundsätzlich 6–12 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Transportabläufen, Witterung, Feiertagen oder anderen Umständen abweichen.
6.5 Sendungsverfolgung
Soweit verfügbar, werden nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt.
6.6 Steuern und Zoll
Die für die jeweilige Bestellung geltenden Steuern sind in den auf der Website angegebenen Preisen berücksichtigt.
Soweit eine Zollabwicklung erforderlich ist, erfolgt diese nach den jeweiligen Versandabläufen über den eingesetzten Logistikdienstleister. Nach den vorgesehenen Versandbedingungen sollen für den Verbraucher keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren anfallen.
6.7 Lieferverzögerungen
Bei erheblichen Lieferverzögerungen oder Problemen mit einer Sendung kann der Kundenservice kontaktiert werden:
E-Mail: solutions@herasora.com
Telefon: +1 (410) 738-5942
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
6.8 Lieferadresse
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Bei fehlerhaften oder unvollständigen Angaben wird der jeweilige Einzelfall unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften geprüft.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Versandrichtlinie.
7. Stornierung von Bestellungen
7.1 Stornierung vor dem Versand
Eine Stornierung vor dem Versand kann angefragt werden, sofern die Bestellung noch nicht in einem Bearbeitungsstadium ist, in dem eine Stornierung nicht mehr möglich ist.
Stornierungsanfragen sollten möglichst frühzeitig gestellt werden, damit geprüft werden kann, ob die Bestellung noch gestoppt werden kann.
7.2 Stornierung nach dem Versand
Nach erfolgtem Versand kann die Bestellung grundsätzlich nicht mehr über das interne Stornierungsverfahren aufgehoben werden.
In diesem Fall können, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, die Rückgaberegelungen oder gesetzlichen Verbraucherrechte in Anspruch genommen werden.
7.3 Stornierungsanfrage
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch gestellt werden. Für die Bearbeitung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendeten Kontaktdaten sowie gegebenenfalls weitere zur Identifizierung erforderliche Angaben bereitgestellt werden.
Vollständige Kartennummern, CVV-/CVC-Codes, Passwörter oder andere hochsensible Zahlungsdaten sind nicht erforderlich und sollten nicht per E-Mail übermittelt werden.
7.4 Prüfung und Erstattung
Nach Eingang einer Stornierungsanfrage wird der aktuelle Bestellstatus geprüft. Das Absenden einer Anfrage bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde.
Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Karteninstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen finden Sie in der Stornierungsrichtlinie.
Die Regelungen dieses Abschnitts beschränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte.
8. Rückgabe, Erstattung und Widerrufsrecht
8.1 Rückgabe und Umtausch
Für Bestellungen besteht eine Rückgabemöglichkeit nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Ein direkter klassischer Warenaustausch wird nicht angeboten.
Wer einen anderen Artikel erwerben möchte, kann grundsätzlich zunächst eine zulässige Rückgabe vornehmen und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte, das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8.2 Freiwillige 35-Tage-Rückgaberegelung
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten kann eine Rückgabe grundsätzlich innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware nach Maßgabe der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragt werden.
Die 35-Tage-Frist stellt eine freiwillige Rückgaberegelung dar und ersetzt oder verkürzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.
8.3 Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Beginn, Laufzeit, Ausnahmen und Rechtsfolgen des Widerrufs richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die gesetzlich erforderlichen Informationen zum Widerrufsrecht einschließlich der Widerrufsbelehrung und des Muster-Widerrufsformulars werden in der hierfür vorgesehenen Form bereitgestellt.
8.4 Elektronischer Widerruf
Soweit gesetzlich erforderlich, wird für den jeweiligen Fernabsatzvertrag eine elektronische Widerrufsfunktion nach den geltenden gesetzlichen Vorgaben bereitgestellt.
8.5 Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware
Bei beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaften Waren sollte der Verbraucher möglichst zeitnah Kontakt aufnehmen und die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems angeben.
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln können Fotos zur Prüfung hilfreich sein.
Gesetzliche Ansprüche wegen Sachmängeln und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
8.6 Erstattung
Soweit eine Rückgabe nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie akzeptiert wurde, wird die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen zur Auszahlung angewiesen.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Gutschrift kann aufgrund der Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts oder Zahlungsdienstleisters länger dauern.
Weitere Einzelheiten finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den jeweils geltenden gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Die Verarbeitung kann insbesondere zur Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenanfragen, Rückgaben und Erstattungen sowie für den technischen Betrieb der Website erforderlich sein.
Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung haben.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den auf der Website bereitgestellten Datenschutzinformationen und der Cookie-Erklärung.
10. Urheberrecht
Texte, Bilder, Grafiken, Designs und sonstige Inhalte der Website können urheberrechtlich oder anderweitig geschützt sein.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige Nutzung geschützter Inhalte ist nur zulässig, soweit dies gesetzlich erlaubt ist oder die erforderlichen Rechte vorliegen.
Rechte an Inhalten Dritter verbleiben grundsätzlich bei den jeweiligen Rechteinhabern.
11. Haftung
Die Inhalte der Website werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und nach Möglichkeit aktuell gehalten. Eine jederzeitige Fehlerfreiheit oder vollständige Verfügbarkeit sämtlicher Inhalte kann jedoch nicht garantiert werden.
Die Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit die Haftung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
Dies gilt insbesondere für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens.
Die zwingende Haftung nach dem Produkthaftungsrecht sowie andere gesetzlich nicht abdingbare Haftungsansprüche bleiben unberührt.
12. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für das Vertragsverhältnis gilt, soweit gesetzlich zulässig, deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
Gesetzliche Gerichtsstände für Verbraucher bleiben unberührt. Eine Gerichtsstandsvereinbarung gegenüber Verbrauchern wird nur getroffen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Rechte zur außergerichtlichen Streitbeilegung bleiben ebenfalls unberührt. Eine Verpflichtung oder Bereitschaft zur Teilnahme an einem bestimmten Verbraucherstreitbeilegungsverfahren wird durch diese AGB nicht begründet, soweit keine gesonderte gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung besteht.
13. Änderungen dieser AGB
Diese AGB können angepasst werden, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, Änderungen des Leistungsumfangs oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten Bedingungen, soweit spätere Änderungen nicht nach den gesetzlichen Vorschriften wirksam vereinbart wurden.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte dürfen durch Änderungen dieser AGB nicht eingeschränkt werden.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.
Eine unwirksame Bestimmung wird nicht durch eine Regelung ersetzt, die Verbraucher stärker belastet, als dies gesetzlich zulässig ist.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Erstattungen oder Stornierungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: solutions@herasora.com
Telefon: +1 (410) 738-5942
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Anschrift:
Herasora
9401 Groveton Cir #417
Owings Mills, MD 21117
United States
Liefergebiet: Deutschlandweit