Kontaktinformationen

Sie haben eine Frage zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Erstattung oder Stornierung? Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für eine schnelle Zuordnung Ihres Anliegens empfehlen wir, uns bevorzugt per E-Mail zu kontaktieren.

So erreichen Sie uns

E-Mail

solutions@herasora.com

Sie können uns per E-Mail zu Bestellungen, Lieferungen, Sendungsverfolgung, Rückgaben, Erstattungen, Stornierungen sowie zu allgemeinen Fragen rund um Ihren Einkauf kontaktieren.

Telefon

+1 (410) 738-5942

Telefonische Anfragen sind während unserer Servicezeiten möglich.

Servicezeiten

Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Anschrift

9401 Groveton Cir #417
Owings Mills, MD 21117
United States

Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Informationen zu Versandkosten, Bestellbearbeitung, Transportzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Wobei wir Ihnen helfen können

Unser Kundenservice unterstützt Sie unter anderem bei folgenden Anliegen:

Fragen zu Ihrer Bestellung;
Fragen zum Bestellstatus;
Fragen zur Lieferung und Sendungsverfolgung;
Problemen bei der Zustellung;
Rückgaben und Erstattungen;
Stornierung von Bestellungen;
beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln;
sonstigen Fragen zu Ihrem Einkauf.

Angaben zu Ihrer Bestellung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst schnell prüfen können, geben Sie bei einer Anfrage zu einer Bestellung nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Bestellnummer;
Name, der bei der Bestellung verwendet wurde;
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
Lieferadresse;
kurze Beschreibung Ihres Anliegens;
gegebenenfalls Informationen zur Lieferung oder Sendungsverfolgung;
bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gegebenenfalls aussagekräftige Fotos.

Bitte senden Sie uns keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankkartennummern, CVV- oder CVC-Codes, Passwörter, Sicherheitscodes oder andere unnötige vertrauliche Zahlungsdaten per E-Mail.

Bearbeitung Ihrer Anfrage

Wir bemühen uns, Anfragen während unserer Servicezeiten möglichst zeitnah zu bearbeiten. Bei Fragen, die eine Prüfung des Bestell- oder Lieferstatus erfordern, kann eine zusätzliche Bearbeitungszeit notwendig sein.

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Art und Umfang Ihres Anliegens unterschiedlich sein. Wenn wir weitere Informationen benötigen, können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Bestellungen, Rückgaben und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Bei noch nicht versandten Bestellungen kann eine Stornierung grundsätzlich geprüft werden. Bei bereits versandten Bestellungen ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Möglichkeiten nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen prüfen.

Bei Fragen zur Lieferung, zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten oder zur Sendungsverfolgung beachten Sie bitte unsere Versandrichtlinie.

Kontaktinformationen

E-Mail: solutions@herasora.com

Telefon: +1 (410) 738-5942

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Anschrift:
9401 Groveton Cir #417
Owings Mills, MD 21117
United States

Bitte beachten Sie, dass diese Kontaktseite keine gesetzlich erforderlichen Angaben eines gegebenenfalls separat bereitzustellenden Impressums ersetzt.